9 Avril 2013
J'aimerais donner quelques informations concernant mon stage dans le cas ou certaines personnes seraient intéressées pour cette aventure.
Pour ce qui est des tâches dont j'étais chargé, il y en avait de nombreuses différentes que l'on pourrait regrouper en trois grandes catégories :
- les Check in/ Check out, consistant à expliquer le resort aux nouveaux clients (check in), et le paiement des charges puis l'acceptation de sortie(check out)
- les renseignements aux clients, parties la plus utilisée chaque journée, en effet que ce soit par téléphone ou direct les besoins des clients sont nombreux et sont réguliers. Ceci est aussi dû au fait du nombre de client présent dans l'hôtel, environ 800 personnes par semaine.
- travail administratif, la partie la plus ennuyeuse certainement mais nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise. Il y a différentes parties dont l'entrée des arrivées dans le système ainsi que les demandes des clients, mais aussi la préparation des tickets de sorties pour le lendemain.